Garantire ai cittadini visite ed esami nei tempi stabiliti in base alla priorità indicata dal medico. È questo l’obiettivo del nuovo “Percorso di tutela”, attivato dall’Azienda Sanitaria Provinciale (Asp) di Palermo.
Si tratta di una procedura straordinaria che si affianca ai tradizionali canali di prenotazione, pensata per offrire una risposta concreta a chi, pur avendo una prescrizione, non riesce a ottenere un appuntamento entro i limiti previsti dalle classi di priorità (U, B, D o P).
Come funziona il percorso
Il servizio è rivolto ai cittadini che non trovano disponibilità nei tempi massimi indicati. In questi casi è possibile compilare un modulo editabile, disponibile sul sito ufficiale dell’Asp di Palermo, e inviarlo via e-mail all’indirizzo reclami@asppalermo.org, allegando la documentazione richiesta.
Entro 48 ore dalla ricezione, l’Azienda contatterà l’utente per fissare una nuova data e sede per la prestazione, nel rispetto della priorità medica. La visita o l’esame potrà essere effettuato in qualunque struttura sanitaria pubblica della provincia.
In presenza di situazioni particolari – come disabilità, patologie croniche o neoplastiche in trattamento – è prevista anche la possibilità di una deroga territoriale, per agevolare il paziente.
Prestazioni garantite anche in regime ALPI
Se non fosse possibile rispettare i tempi in regime istituzionale, l’Asp garantirà comunque la prestazione in Attività Libero Professionale Intramuraria (ALPI), ma il cittadino pagherà solo il ticket sanitario previsto.
Questa misura è disciplinata dal D.Lgs. 124/1998, art. 3, commi 10 e 13, e rappresenta un’ulteriore garanzia di accesso equo ai servizi sanitari.
Le dichiarazioni dei vertici Asp
“Il ‘Percorso di tutela’ è un impegno concreto per assicurare ai cittadini un accesso equo e tempestivo alle prestazioni sanitarie – spiegano il Direttore sanitario Antonino Levita e il Direttore amministrativo Ignazio del Campo –. È un meccanismo di garanzia che consente di superare eventuali criticità organizzative, mettendo al centro la salute e i diritti dell’assistito.”
Dove trovare il modulo
Il modulo per richiedere l’accesso al servizio è disponibile sul sito ufficiale dell’Asp di Palermo al seguente link:
Modulo richiesta accesso al “Percorso di tutela” (PDF)